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心系用戶 不負“熱”愛 守護溫暖

——記太原市熱力集團小店第一供熱分公司經理張琪欣

來源:太原日報 作者:郝曉煒 2023年07月17日 06:39

  連日來,頂著炎炎烈日,冒著高溫酷暑,太原市熱力集團小店第一供熱分公司經理兼黨支部副書記張琪欣堅守“冬病夏治”施工現場。張琪欣坦言:“冬季忙供熱,夏季忙檢修。正值供熱準備季,本著‘不放過一個隱患,不漏檢一臺設備’的原則,我們要對供熱設施、設備進行全面維修保養,確保冬季供熱安全平穩運行?!痹釕鹁€30余年的張琪欣,堅守初心使命,心系廣大用戶,用奉獻和擔當扛起供熱重任;堅持技術突破,引領科技創新,用智慧和汗水為用戶送去溫暖。近日,張琪欣被授予山西省五一勞動獎章。

  勇挑重擔

  作為一名長期從事生產運行和供熱設施設備技術改造工作的技術干部,張琪欣堅持以專業技術解決供熱問題,探究、攻克技術難題,積累、豐富實踐經驗,促進技術創新勇攀高峰。

  2017年7月東山熱源廠“煤改氣”項目開工建設。3臺70MW燃氣鍋爐及配套設施必須在百余天的工期內安裝到位,當年11月16日竣工投產。時間緊、任務重,張琪欣帶領技術團隊,從土建基礎、設備安裝直至系統調試,全天候奮戰在施工現場,解決了場地狹小、各施工單位交叉作業、煙囪安裝距離不夠等施工和技術難題,圓滿完成了施工改造任務,為改善我市環境質量作出了貢獻。

  2021年采暖季初期,氣溫持續走低,但城市南部基礎熱源因燃氣供應問題,導致小店第一供熱分公司面臨800余萬平方米的供熱負荷缺口,供熱形勢嚴峻。張琪欣馬上組織技術骨干召開專題會議,制定《南部熱網和嘉節熱網并網運行方案》并立即展開實施。在并網運行期間,張琪欣安排技調人員加強與嘉節燃氣電廠的聯系,通過調整電廠出口閥門的方式,對循環流量進行了干預,采取小流量、大溫差的方式運行,保證了轄區近10萬戶居民的正常供熱,圓滿完成了寒潮應對工作,為太原市“一網多源”集中供熱模式下供熱方案靈活調整進行了一次技術實戰,積累了寶貴的并網運行經驗。

  在張琪欣看來,只要肩上扛著責任、心里裝著用戶,就沒有完成不了的任務、攻克不下的難關。

  心系用戶

  “供熱工作服務千家萬戶,金杯銀杯不如用戶的口碑?!睆堢餍腊延脩舻睦渑浽谛拈g,積極拓展供熱服務的深度和廣度,用心用情讓廣大用戶屋暖人暖心更暖。

  通過深入調研和召開用戶代表座談會,張琪欣發現,依托企業或物業公司進行管理的供熱服務模式,存在管網維護不到位、改造投入不足、服務意識不強等諸多弊端,用戶的獲得感和幸福感大打折扣。為此,張琪欣積極探索,通過無償提供技術和人工援助、向駐地政府申請改造資金等方式有效破解這一難題。在張琪欣的積極努力和集團公司大力支持下,小店第一供熱分公司從2020年開始逐步推行“直管到戶”供熱管理模式,致力于打通服務用戶的“最后一米”。經過3年努力,分公司“直管到戶”用戶已達6.2萬余戶,這些住戶的切身利益得到了有效保障,這種“暖屋暖人暖心”服務新模式贏得了廣大用戶的肯定和贊許。

  技術革新

  科技引領發展,創新贏得未來。在多年的基層管理工作中,張琪欣不斷發現問題,及時提出解決方案,引領分公司在科技創新道路上持續奮進。

  供熱生產一線部門日常作業票種類繁多、審批程序復雜,影響工作效率,張琪欣帶領技術人員成功研發了分公司電子作業票審批程序App,實現了申請作業票分級分類快速審批以及現場作業跟蹤管理,工作效率大幅提升。

  他還指導完成了分公司“優化除污器改造”“便攜可控通風機”等多項小發明小創造,為提升供熱質量、保障安全操作、規范管理制度提供了有力保障。

  幾十年如一日堅守共產黨員初心本色,潛心探索優質供熱、暖心服務新思路、新模式,張琪欣以甘為孺子牛的奉獻精神,揮灑熱血與汗水,保百姓一方溫暖。

(責編:張凱)
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